四川三电盛塔电线电缆有限公司

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售后服务

     

质量承诺

     严格执行ISO9001:2008质量管理体系、产品符合相关的国家标准及客户要求。

     产品严格按照用户的要求和规定进行包装和运输,确保产品装卸及运输过程中的安全性和可靠性。

     产品每圈米数,公司执行米数少一米赔十米,断头包换。

     产品实行三包(保质、保量、保价),免费为客户提供技术咨询和相关技术资料。

     原材料采购,产品生产工艺质控点、半成品、成品及包装各个环节严格进行质量控制,确保产品质量的优良和交货期的按时履行。

     在规范安装和正确使用的条件下,我公司对所销售的产品实行追踪服务;在质保期内,产皮在正常使用条件下,因产品本身的质量问题并经双方确认,免费提供产品的维修、更换。


服务承诺

1、售前服务

     介绍产品及其使用中的性能和相关技术参数,报价咨询、解答客户提出安装和使用中的各种问题。

     根据客户介绍的使用环境、使用条件、载流量等各方面的因素,为客户提供参考咨询。

2、售中服务

     及时与客户签订订货合同,为客户提供产品生产进度的即时咨询;

     监督产品是否按照用户的要求和规定进行包装和运输;

     及时追踪产品运输是否安全、准时、保质、保量的到达客户;

     提供用户派人来我公司监造和成品出厂前的检查服务和生活服务,耐心解答客户提出的生产过程中的疑问或其他方面的合理要求。

3、售后服务

     认真及时处理客户来电、来函、来访,迅速解决用户发现的各种问题;

     用户有任何技术质量问题,1小时内回复;在一个工作日给客户满意答复,若需要工程师到达现场提供技术服务,省内及重庆两地我公司承诺在24小时内派出技术工程师到达现场进行确认处理;省外我公司承诺在48小时内派出技术工程师到达现场进行确认处理;并做到问题不解决,人员不撤离。

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